سياسة الخصوصية
تشرح سياسة الخصوصية بالتفصيل كيف تقوم الشركة بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. فهي تُعلم المستخدمين بالبيانات التي يتم جمعها، وكيفية استخدامها (على سبيل المثال، لإنشاء الحسابات، والمعاملات، وأغراض التسويق)، ومن لديه حق الوصول إليها، وكيف يتم تأمينها، وحقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم (على سبيل المثال، خيارات إلغاء الاشتراك، وطلبات حذف البيانات). تعتبر سياسات الخصوصية بالغة الأهمية للشفافية والامتثال لقوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
فيما يلي بعض المعلومات الرئيسية التي يجب تضمينها في قسم سياسة الخصوصية لموقعك على الويب أو منصتك.
جمع المعلومات
اشرح أنواع المعلومات الشخصية التي تجمعها من المستخدمين. قد يشمل ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعلومات الفواتير وأي بيانات أخرى ذات صلة.
استخدام البيانات
اقترح وصف كيفية استخدامك للمعلومات المجمعة. على سبيل المثال، قد تستخدمها لمعالجة الطلبات والتواصل مع المستخدمين وتخصيص تجربتهم وتحسين خدماتك.
مشاركة البيانات
اشرح ما إذا كنت تشارك معلومات المستخدمين مع أطراف ثالثة ومتى تفعل ذلك. قد يشمل ذلك معالجات الدفع وشركات الشحن وشركاء التسويق أو مقدمي الخدمات الآخرين. اشرح الغرض من هذه المشاركة وتأكد من امتثالها للقوانين واللوائح المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
أبلغ المستخدمين عن استخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى على موقع الويب الخاص بك. اشرح الغرض منها، مثل تحسين وظائف موقع الويب وتحليل أنماط الزيارات واستهداف الإعلانات.
أمن البيانات
حدد التدابير التي تتخذها لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها. قد يشمل ذلك بروتوكولات التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة.
حقوق المستخدم
اشرح حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. قد يشمل ذلك الحق في الوصول إلى بياناتهم، وتحديث أو تصحيح الأخطاء، وطلب الحذف، والانسحاب من بعض أنشطة معالجة البيانات (مثل الاتصالات التسويقية).
تحديثات سياسة الخصوصية
حدد أن سياسة الخصوصية قد يتم تحديثها بشكل دوري، ووضح كيف سيتم إخطار المستخدمين بهذه التغييرات. عادةً، يُنصح المستخدمون بمراجعة السياسة بانتظام بحثًا عن أي تحديثات.
معلومات الاتصال
توفير تفاصيل الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان المراسلة) للمستخدمين للتواصل معهم بشأن الأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتهم وحماية بياناتهم.