سياسة العائدات

نريدك أن تحب عملية الشراء التي اشتريتها! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم لك عملية إرجاع خالية من المتاعب. إليك التفاصيل:

• نافذة العودة:يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• حالة:يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• الاسترداد والاستبدال:نقدم استردادًا كاملاً للمال أو استبدالًا للعناصر المؤهلة. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
• العناصر غير القابلة للإرجاع:لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة حسب الطلب أو العناصر التي تم بيعها نهائيًا.
• كيفية العودة:لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] مع رقم طلبك، وسنرشدك خلال العملية.

هدفنا هو توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن! تتراوح أوقات الشحن عادةً من 3-7 أيام عمل اعتمادًا على موقعك وطريقة الشحن المحددة عند الخروج.

• الشحن القياسي:5-7 أيام عمل
• الشحن السريع:2-3 أيام عمل
• الشحن الدولي:7-14 يوم عمل (يختلف حسب البلد)

نحن ندعم جودة منتجاتنا. تأتي العديد من منتجاتنا مع ضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب المواد أو التصنيع.

• التغطية:يغطي هذا الضمان أي مشاكل تتعلق بعيوب التصنيع ولكنه لا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التآكل والتلف.
• كيفية تقديم مطالبة:إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] خلال فترة الضمان. تأكد من تقديم رقم طلبك وصور المشكلة، وسنساعدك في الخطوات التالية.

نريد التأكد من إعداد عملية الشراء الجديدة الخاصة بك بشكل مثالي! ورغم أننا لا نقدم خدمات التثبيت داخل الشركة، فإننا نوصي بالخيارات التالية:

• المثبتون المحترفون:يمكنك الاستعانة بمثبت معتمد من منطقتك المحلية. بالنسبة للعناصر الأكبر حجمًا، يمكننا تقديم إرشادات حول نوع المساعدة المهنية التي قد تحتاجها.
• دليل افعلها بنفسك:بالنسبة للعديد من منتجاتنا، نقدم أدلة التثبيت ومقاطع الفيديو سهلة المتابعة على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في إعداد عملية الشراء الخاصة بك.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في العثور على متخصص، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني]، وسنكون سعداء بمساعدتك في التوجيه.